難忘的時(shí)光

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難忘的時(shí)光

一、自?shī)首詷?lè)

可能是在辦公室工作時(shí)間長(zhǎng)了吧，又或者是書(shū)看多了，閑暇時(shí)間喜歡把生活中的感悟或者有意思的事寫(xiě)出來(lái)，放到微信、微博和隨州論壇上。近三年又對(duì)古詩(shī)詞感興趣，在網(wǎng)上看了泰斗們的課程，又買(mǎi)了幾本他們的書(shū)籍，2個(gè)星期也能寫(xiě)出像模像樣的詩(shī)詞，詩(shī)文在網(wǎng)上閱讀量不少，尤其是在隨州論壇上多年排在閱讀量前列，標(biāo)題前面還亮著火把。時(shí)常自鳴得意地說(shuō)：“網(wǎng)民的眼睛都是有水的，網(wǎng)上那么多帖子，知道專(zhuān)挑好的看！”

“人貴有自知之明”。自己所見(jiàn)所聞、所思所想，寫(xiě)起來(lái)可以信手拈來(lái)，多受好評(píng)，然而命題作文是我的短板。命題限定了思維范圍，不能汪洋恣肆，尤其是當(dāng)你在命題范圍內(nèi)沒(méi)有經(jīng)歷和感悟的時(shí)候，憑空想像就更難了。即使是作家寫(xiě)小說(shuō)，也大多是親身經(jīng)歷和所見(jiàn)所聞，比如《人世間》，就是梁曉聲根據(jù)他的家庭經(jīng)歷寫(xiě)出來(lái)的，里面的“六小君子”人物刻畫(huà)得血肉豐滿(mǎn)，因?yàn)樗褪菍?xiě)的他弟弟和朋友們。思維再怎么天馬行空，還是要有事實(shí)和經(jīng)歷支撐；構(gòu)思再怎么精巧，無(wú)論如何也沒(méi)有事實(shí)精彩豐富。正是因?yàn)橛惺聦?shí)作支撐，經(jīng)歷過(guò)那個(gè)時(shí)代的人看《人世間》，感覺(jué)就像在講自己的故事，感觸特別深、特別真實(shí)、特別親切?？苹眯≌f(shuō)，也是有科研成果做支撐的。

二、中獎(jiǎng)與迷茫

哪壺不開(kāi)，偏偏就像中獎(jiǎng)一樣，就有人提哪壺。昨天，領(lǐng)導(dǎo)要求寫(xiě)一篇“難忘的時(shí)光”主題征文。我如實(shí)告訴領(lǐng)導(dǎo)，寫(xiě)不好命題作文，命題作文投稿從來(lái)沒(méi)中過(guò)。領(lǐng)導(dǎo)善于從短板中找出稍長(zhǎng)的一塊來(lái)鼓勵(lì)人，說(shuō)我文筆好，讓我好好想想。對(duì)工作，接不接受是態(tài)度問(wèn)題，做得好壞是水平問(wèn)題。只有先接受，再好好想怎么寫(xiě)。

初看這個(gè)題目，覺(jué)得還是有可以下筆之處的，可以寫(xiě)入黨的時(shí)候呀。入黨確實(shí)是人生中難忘的時(shí)光。尤其是看了中國(guó)歷史、世界歷史，再用現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)、國(guó)際形勢(shì)對(duì)照，更能明白中國(guó)共產(chǎn)黨的偉大——選擇了一條獨(dú)具優(yōu)越性的中國(guó)特色社會(huì)主義道路，習(xí)總書(shū)記又確立了新時(shí)代中國(guó)特色的社會(huì)主義道路，黨帶領(lǐng)全國(guó)人民實(shí)現(xiàn)了富民強(qiáng)國(guó)，也更加增強(qiáng)了黨員身份的榮譽(yù)感。

但是，再細(xì)一看，寫(xiě)作時(shí)段要求是1979至1993年，一方面我2016年才入黨，時(shí)間段不符合；又一方面，我1985年參加農(nóng)行工作，到1993年才上班8年，人也只有26歲，正是無(wú)牽無(wú)掛、沒(méi)心沒(méi)肺年齡，對(duì)什么都沒(méi)有很深的感悟；主要的一方面是，當(dāng)時(shí)大部分時(shí)間是在儲(chǔ)蓄部的網(wǎng)點(diǎn)工作，實(shí)行“兩班倒”，每天上半天玩半天，快活似神仙，的確是難忘的快樂(lè)時(shí)光，然而這也不符合弦律，沒(méi)有正能量，不能寫(xiě)呀！于是繼續(xù)懵圈、凌亂。

三、思維倒車(chē)

無(wú)論多難，任務(wù)接受了，便“開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭”，只有把思維倒回到上個(gè)世紀(jì)，細(xì)細(xì)琢磨。

逐漸回想起當(dāng)時(shí)工作的情形，感覺(jué)那8年時(shí)光并沒(méi)有毫無(wú)意義地流淌。第一，當(dāng)時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)工作，雖然強(qiáng)調(diào)“雙人臨柜”，但是吃飯、上廁所等，難免單人臨柜，監(jiān)管和要求也沒(méi)有現(xiàn)在嚴(yán)格，單人時(shí)會(huì)計(jì)、出納“一肩挑”，但我始終嚴(yán)守職業(yè)操守，沒(méi)動(dòng)過(guò)公家一分錢(qián)；第二，在長(zhǎng)達(dá)15年的基層工作期間，沒(méi)有出過(guò)一分錢(qián)的差錯(cuò)，且總被客戶(hù)稱(chēng)贊辦業(yè)務(wù)又快又好；第三，再回頭一看，說(shuō)不會(huì)寫(xiě)，寫(xiě)到這里已經(jīng)寫(xiě)了1225字了，再想想平時(shí)寫(xiě)的那些反響不錯(cuò)的詩(shī)文，還是能寫(xiě)點(diǎn)東西的；第四，受學(xué)習(xí)、愛(ài)鉆研、愛(ài)看書(shū)，始終能做到干一行、鉆一行、專(zhuān)一行，自己能夠編寫(xiě)軟件用于事后監(jiān)督和柜面業(yè)務(wù)，這些軟件一直用到上級(jí)行統(tǒng)一業(yè)務(wù)處理程序聯(lián)網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)。我還是有“四板斧”功夫的，比程咬金還多一板斧，哈哈。

程咬金的三板斧是做夢(mèng)時(shí)神仙教的，我這四板斧自然不會(huì)是神仙教的，肯定是人教的，或者是受人的影響形成的良好習(xí)慣促成的。想到這里，一個(gè)人的身影漸漸浮現(xiàn)在眼前——一個(gè)瘦瘦的，個(gè)子不高，面容總是很和藹，說(shuō)話(huà)總是輕言細(xì)語(yǔ)，有著學(xué)者風(fēng)度的老頭，一個(gè)至今提起仍然令知道他的人油然起敬的老頭，盡管他已去世多年了。這個(gè)老頭是原隨縣支行儲(chǔ)蓄部主任程明福。在他領(lǐng)導(dǎo)下的儲(chǔ)蓄部工作期間的情景，雖然過(guò)去近40年，卻依然像影視一樣，清晰地呈現(xiàn)出來(lái)。

四、夜校

現(xiàn)在想起來(lái)起敬，但是當(dāng)年卻是很討厭他的，不光我討厭，整個(gè)儲(chǔ)蓄部都討厭他。討厭的原因不為別的，是他經(jīng)常辦“夜?！?，一期常常一個(gè)星期，上完一期“夜?！保€要進(jìn)行“結(jié)業(yè)”考試，耽誤休息時(shí)間不說(shuō)，還天天緊張地準(zhǔn)備考試。

每次上“夜?！?，大家三五成群邊走邊報(bào)怨：“天天學(xué)習(xí)，耽誤時(shí)間，煩死人！”的確，年紀(jì)大的有家務(wù)要做，年輕的要玩，時(shí)間長(zhǎng)、次數(shù)多，誰(shuí)不厭煩呢？然而，到了“課堂”上，程主任坐在那里，將業(yè)務(wù)重點(diǎn)難點(diǎn)、規(guī)章制度、工作要求，如數(shù)家珍地娓娓道來(lái)，大家立即靜下心來(lái)，認(rèn)真地聽(tīng)、仔細(xì)地記，比學(xué)校的課堂紀(jì)律還要好，不聽(tīng)上班不會(huì)做呀，又沒(méi)有教材，講的內(nèi)容都是他自己準(zhǔn)備的?！跋抡n”時(shí)，大家便又三五成群地邊往家走邊抱怨：“討人嫌！明天還要來(lái)”“天天搞，我家這還沒(méi)做那還沒(méi)做”“又要考試，真煩人”。

抱怨歸報(bào)怨，考試還是要認(rèn)真準(zhǔn)備的，都一樣上的課，考不好不好看呀！于是，考試前的幾天，大家便自發(fā)地就“課堂”上沒(méi)有聽(tīng)懂或沒(méi)有記住的內(nèi)容、難度大的內(nèi)容相互討論、演算，直到徹底弄懂為止。

時(shí)光就在報(bào)怨學(xué)習(xí)——認(rèn)真聽(tīng)講——報(bào)怨學(xué)習(xí)——報(bào)怨考試——討論和復(fù)習(xí)——認(rèn)真考試——抱怨考試和學(xué)習(xí)的一次次循環(huán)中走過(guò)，大家的業(yè)務(wù)技能也在一輪一輪地提高，辦起業(yè)務(wù)來(lái)也一天天地更加輕松、準(zhǔn)確和快捷。

五、是他的不對(duì)

    當(dāng)年同現(xiàn)在一樣，不允許與客戶(hù)產(chǎn)生糾紛，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要受到重罰。

有一次，營(yíng)業(yè)部一個(gè)員工的弟弟，要辦一項(xiàng)按照規(guī)定不能辦的業(yè)務(wù)。我當(dāng)然不給他辦，并說(shuō)明了原因。他以為自己是內(nèi)部子弟，認(rèn)識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)多，便在外面無(wú)理取鬧，有不辦不罷休之勢(shì)，而且態(tài)度惡劣。

我不能跟他吵，但他長(zhǎng)時(shí)間橫攤子也影響不好。當(dāng)時(shí)儲(chǔ)蓄所有用于宣傳的大音量錄音機(jī)，我一邊心平氣和地做著我的事情，一邊伸手悄悄打開(kāi)柜臺(tái)下面的錄音機(jī)，突然把音量擰到最大，頓時(shí)轟的一聲把正在喋喋不休鬧事的他震得一跳，轉(zhuǎn)身就咚咚咚氣憤地走了。我知道他是去儲(chǔ)蓄部告狀去了。

果然，下午程主任來(lái)了。依然平聲靜氣地問(wèn)清楚情況，知道那人要求的業(yè)務(wù)確實(shí)違規(guī)，而且無(wú)理取鬧在先，我并沒(méi)有跟他爭(zhēng)吵時(shí)，說(shuō)：“那是他的不對(duì)！不能違規(guī)辦理業(yè)務(wù)，不管是誰(shuí)！你沒(méi)有跟他爭(zhēng)吵也不錯(cuò)！但是你也不能用大喇叭轟他呀，你就不知道打電話(huà)報(bào)告我？”我回答：“知道了”。

隨后，我就等著扣工資，畢竟受到投訴了。結(jié)果，時(shí)光風(fēng)平浪靜地過(guò)了。一定是程主任去把事擺平了。我也再?zèng)]有對(duì)客戶(hù)做出過(guò)激的行為，再也沒(méi)有受到投訴，雖然正值年輕氣盛，雖然有的客戶(hù)確實(shí)無(wú)理取鬧。

六、不要感冒了

后來(lái)，儲(chǔ)蓄部成立事后監(jiān)督組，我由于業(yè)務(wù)熟練，被調(diào)到事后監(jiān)督組工作。

程主任對(duì)事后監(jiān)督組最重要的要求是“當(dāng)日事當(dāng)日畢”，以保證及時(shí)發(fā)現(xiàn)各儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)中的不規(guī)范和錯(cuò)誤，防止發(fā)生案件，并將這6個(gè)字“上墻”，以時(shí)時(shí)提醒我們。

當(dāng)時(shí)事后監(jiān)督組都是年輕人，單純，頭腦靈活，手腳快，都是來(lái)自各網(wǎng)點(diǎn)的“高手”，再加上“夜校”打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，辦事效率非常高，一上班便趕緊埋頭做事，目標(biāo)很明確——快點(diǎn)畢了當(dāng)日事，畢了就輕松了。

那時(shí)，辦公樓頂層五樓空著，有個(gè)活動(dòng)室，里面有乒乓球桌。年輕人干勁大，玩性也大。事做完了呆坐著多無(wú)聊呀！于是大家就躡手躡腳偷跑到五樓去打乒乓。打累了就又躡手躡腳潛回辦公室等下班，還都洋洋自得，認(rèn)為神不知鬼不覺(jué)。

有一年深冬，一伙年輕人打乒乓打得渾身濕透，滿(mǎn)頭大汗，臉紅脖子粗，頭頂冒白煙，躡手躡腳打開(kāi)辦公室的門(mén)，頓時(shí)傻眼了——程主任在里面背對(duì)外面靜靜地坐著！我們只得硬著頭皮站在那里，等著挨吼，盡管他從來(lái)不吼人，但畢竟上班打乒乓罪莫大焉！

他緩緩站起來(lái)看著我們說(shuō)：“你們幾個(gè)大冬天的干什么去了，這么冷弄得滿(mǎn)頭大汗的？快把衣服穿好，不要搞感冒了！”依然是平時(shí)溫和的語(yǔ)氣，也“面不改色”，不但沒(méi)吼，反而很擔(dān)心我們感冒！隨后，他詢(xún)問(wèn)了工作進(jìn)度，聽(tīng)完他就慢慢地回到自己的辦公室——就在我們隔壁。留下我們尷尬且羞愧。

事后，我們幾個(gè)“諸葛亮”經(jīng)過(guò)分析，一致認(rèn)為，其實(shí)每次我們打乒乓程主任都知道，只是因?yàn)槲覀兺瓿闪斯ぷ鞑徽f(shuō)而已。雖然并沒(méi)有挨吼，但我們卻自覺(jué)了，規(guī)規(guī)矩矩上下班。

七、潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲

時(shí)光一天天靜靜地過(guò)著，儲(chǔ)蓄部的各項(xiàng)工作井然有序地運(yùn)轉(zhuǎn)著，員工們認(rèn)真工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，平平安安。一般來(lái)說(shuō)，只有嚴(yán)格的管理，才能達(dá)到這樣的效果。然而，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有很多的規(guī)章制度，也沒(méi)有很多的監(jiān)管部門(mén)和監(jiān)管手段，程主任也不是個(gè)狠人，管理也不嚴(yán)苛，仿佛他也沒(méi)管什么，怎么會(huì)達(dá)到這樣的效果呢？細(xì)細(xì)回憶，逐漸覺(jué)得原因有下面幾方面。

自身硬。他要求員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，員工學(xué)習(xí)的東西都是他教的。他業(yè)務(wù)知識(shí)之淵博令人佩服，堪稱(chēng)金融領(lǐng)域的專(zhuān)家、學(xué)者。大到國(guó)家政策、業(yè)務(wù)規(guī)章、操作規(guī)程，小到利息計(jì)算，出口就是教材。他讓員工上“夜校”，他親自講課，員工們?cè)凇耙剐！睂W(xué)到了知識(shí)，提高了業(yè)務(wù)能力，工作起來(lái)不費(fèi)勁，抱怨歸抱怨，內(nèi)心還是知道好處，愿意參加的，只要他開(kāi)講，再多的抱怨都立即被大家拋到腦后，投入地認(rèn)真聽(tīng)講。他要求員工遵守勞動(dòng)紀(jì)律，他自己首先做到，除了檢查工作，從不中途外出。他為人正直，從不因?yàn)槿魏卧驅(qū)T工厚此薄彼，一切以工作完成好壞為標(biāo)準(zhǔn)，因而整個(gè)部門(mén)風(fēng)清氣正，員工心無(wú)雜念，充滿(mǎn)活力和工作熱情。

寓管于教，抓大放小。他從不生搬硬套地跟員工講規(guī)矩和要求，而是在平時(shí)的檢查指導(dǎo)和“夜?！敝校ㄟ^(guò)具體的業(yè)務(wù)和案例，融會(huì)貫通地一起告訴員工，員工既學(xué)會(huì)了業(yè)務(wù)，同時(shí)也掌握了規(guī)章制度，還明白了規(guī)章制度為什么要這樣規(guī)定。不知不覺(jué)中，讓員工的理論水平和實(shí)務(wù)水平得到極大提高。當(dāng)然他也是有底限的，這個(gè)底限就是按時(shí)、按質(zhì)、按量完成工作，這方面他盯得很緊。在工作完成好的前提下，其他不影響工作的小毛病，他可以當(dāng)作沒(méi)看見(jiàn)。所以，我們才得以“乘隙”跑去打乒乓。為了讓我們知道他知道我們?cè)诟墒裁?，他又守株待兔，其?shí)也不是守，他坐在那里是在翻看工作情況，而沒(méi)有徑直沖到五樓教訓(xùn)我們一頓。我們自己覺(jué)得不好意思了，也沒(méi)再上班跑去打乒乓了。這就是“大智若愚”。

問(wèn)清青紅皂白，以理服人。他沒(méi)有脾氣，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)作派，從不大聲說(shuō)話(huà)，儲(chǔ)蓄部也沒(méi)有一個(gè)員工怕他，員工跟他溝通沒(méi)有任何障礙。他雖然不發(fā)脾氣，雖然聲音不大，但他總能靠溫和地講道理擺事實(shí)說(shuō)服人。而且他的工作要求，落實(shí)得很快、很徹底。處理什么問(wèn)題，也從不不問(wèn)青紅皂白，劈頭蓋臉訓(xùn)員工，他總是親自調(diào)查清楚、分清是非之后再解決。我被投訴，他先問(wèn)清楚情況，分清誰(shuí)有理、誰(shuí)無(wú)理，并肯定我不因?yàn)閮?nèi)部子弟就違規(guī)辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)又指出用大喇叭轟客戶(hù)也不對(duì)，說(shuō)得我心服口服。

關(guān)心員工。大冬天打乒乓，明知我們違紀(jì)了，首先不是批評(píng)，而是關(guān)心我們，怕我們忽冷忽熱感冒了，囑咐我們穿好衣服。這時(shí)，感覺(jué)他不是領(lǐng)導(dǎo)，而就是一個(gè)親切的長(zhǎng)輩。當(dāng)年我很瘦，面色也黃，有次下班路上碰到檢查工作的程主任，他叫住我，半開(kāi)玩笑地問(wèn)道：“這娃子怎么這么瘦？還這么黃！你吃得飽吧？”我笑著回答：“吃得飽呀?！甭?tīng)同事說(shuō)，我走后，他詳細(xì)了解了我的家庭情況，確定我確實(shí)吃得飽，就不再問(wèn)了。

他的管理方式就是這樣，看似什么都沒(méi)管，只是在教學(xué)、講道理和檢查指導(dǎo)，卻又能將管理和教育融入日常的工作中。其實(shí)他的工作很細(xì)致，方方面面都注意到了，又總能抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，有條不紊地、波瀾不驚地把一切都管理得井井有條，就像春雨一樣“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。于是，整個(gè)儲(chǔ)蓄部就像一部精密的機(jī)器，自動(dòng)、穩(wěn)定、準(zhǔn)確、安靜地運(yùn)行著。

八、難忘的時(shí)光

工作38年了，多數(shù)時(shí)光都如同“粘貼”“復(fù)制”般地重復(fù)地過(guò)著，只有對(duì)在儲(chǔ)蓄部工作的那段時(shí)光印象深刻，時(shí)時(shí)想起。

那段時(shí)光，我年輕，有活力，單純，工作熱情高，學(xué)得進(jìn)東西，幸遇一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、老師，教會(huì)了我工作態(tài)度、職業(yè)操守、業(yè)務(wù)技能，也促使我養(yǎng)成了愛(ài)學(xué)習(xí)、肯鉆研、干一行、專(zhuān)一行的良好習(xí)慣。

那段時(shí)光，儲(chǔ)蓄部的員工們工作有張有弛，精神飽滿(mǎn)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，研討業(yè)務(wù)，與其說(shuō)是一個(gè)單位，更像一所學(xué)校，大家都在那段時(shí)光收獲了很多很多。

那段時(shí)光，真是一段難忘的時(shí)光。