平凡的溫情

云起風生

作者：黃剛橋
    一場秋雨一場寒，入秋后涼意漸顯，在這個風雨交加的夜晚，我打開書房的臺燈靜靜地翻看白天的采訪筆記，頓時心底有股暖流在涌動。秋分那天，因家風主題采訪我走進了位于隨城白云湖畔的匯仁康養(yǎng)中心，有幸結(jié)識了康養(yǎng)中心辦公室主任何靜。初次相識，她留給我的印象是，圓圓的臉上掛著慈愛的微笑，留著一頭短發(fā)，顯得十分干練。
    何靜所學的專業(yè)是機電一體化，而她畢業(yè)后的第一個工作崗位卻是國企的宣傳干事，一干就是六年，因工作需要又干了八年的出納會計，而退休之前的十余年一直在大學里當專業(yè)課老師，她的前半生干的幾類工作幾乎是完全不同，但都干得很好，這些是她自己覺得很欣慰的事，這也是我決意要采訪她的一個重要原因：為何她退休后會到康養(yǎng)中心發(fā)揮余熱呢？作為記者出身的我當然知道養(yǎng)老工作的艱辛，何況是一個名不見經(jīng)傳的小城市養(yǎng)老事業(yè)更是不好干，再加上她退休前還是一名教機電工程專業(yè)的老師，這兩個行當可以說是不搭界，她是怎樣當好這個康養(yǎng)“管家婆”的？……一系列好奇的問題讓我想探究背后的答案。“我的名字叫何靜，雖然名字有一個靜字，但我這一輩子也沒有靜下來?！焙戊o在自我介紹時說，她希望退休后還能繼續(xù)為社會發(fā)揮余熱，所以面對二次就業(yè)的召喚她毫不猶豫接受了，并承諾以畢生精力牽手“夕陽紅”。
    接受了召喚就等于接受了挑戰(zhàn)。雖然她認為自己也是一位老人，更容易做好養(yǎng)老工作。然而，等待她解決的難題卻不少。何靜回憶，剛到康養(yǎng)中心她就碰到一個難題那就是：整天面對的多數(shù)是失智失能的高齡老人，他們不管是心理上、身體上都有不同程度的問題，他們是弱勢群體，跟他們不能像正常人一樣溝通，身體上的疾病也是長期的老年病，只能保守治療慢慢維持，特別是在護理人員的招聘上更是頭疼，有一段時間她幾乎處于焦慮狀態(tài)。
    好在功夫不負有心人，經(jīng)過幾年的磨礪，跟老人們相處久了，她能體會到老人們的喜怒哀樂，她說：看見他們的現(xiàn)在就像看見自己未來的樣子，善待他們就是善待自己，養(yǎng)老不僅是一種工作，更是一種責任。何靜說，自從踏入這個行當后，她并沒有把自己定義為一般的辦公室主任這個角色，而是全面學習照護老年護理知識，在與老人接觸中，自己漸漸地感到養(yǎng)老護理工作的快樂，尤其是老人把她當成親人，自己會感到無比的幸福，充滿了成就感。2021至2023年初的兩波新冠疫情，康養(yǎng)中心實行封閉管理，當時有些老人對院里的疫情防控舉措不理解，甚至有些怨言，何靜除了帶病堅持外，還要積極跟老人及其家屬反復溝通，一方面耐心細致做好解釋工作，對老人進行心理安撫；另一方面積極想各種辦法督促護理人員一是要加強照護服務 二是要求他們及時幫助老人通過微信視頻聊天等有效方式與親屬建立聯(lián)系，聊以慰藉。
    康養(yǎng)中心是私企，一人多崗，何靜除了搞好日常辦公室工作外，還要協(xié)調(diào)解決中心各部門之間、人與人之間的矛盾、糾紛，同時要經(jīng)常跟老人們溝通，了解他們對餐飲、衛(wèi)生、照護等等的各種訴求并及時解決。
    “老小老小，老人性格像個小孩，我們要做個好‘家長’”。一位失能老人反映：“菜太清淡了，希望能放些辣椒?！焙戊o一邊耐心細致解釋道：“中心里都是七八十多歲的老人，不同程度的都有各種老年病，飯菜口味宜清淡，不能太重，還請你諒解。”另一邊，她協(xié)調(diào)餐飲部人員每天單獨為老人的菜進行加工，幫助他順利渡過適應期。類似對中心里老人生活中這樣的點滴小細節(jié)，她總是非常留心。一位退休的老教師反復糾結(jié)說菜都太辣導致他口腔上火起泡，餐飲部工作人員怎么解釋說沒放辣椒都不管用，何靜在走訪中了解到這事后，專門找老人聊天，細心開導老人：中心的飯菜一直就是考慮到老人不能吃辣，以清淡為主，每頓菜品多達十來種，只有個別葷菜因考慮口感和除腥需要略放辣椒，不能吃辣咱挑其他不辣的吃，還有就是老年人大多體弱多病容易導致陰虛火旺，同時口腔上火還跟本身體質(zhì)有關(guān)，即便是任何辣的不沾任然可以導致口腔上火，平時可以多喝水、常泡腳，上衣不要穿得太厚，適當運動都可以減緩癥狀，聽了何靜的耐心開導后老人終于解開心結(jié)，欣然接受建議再也沒為此煩惱了。
    經(jīng)過四年多養(yǎng)老工作的磨礪，何靜對于社會養(yǎng)老事業(yè)有著自己獨特的思考。她說，未來社會養(yǎng)老是每一個人都繞不開的永恒話題，未來的老人大多只有一個子女，意味著一對夫妻要同時供養(yǎng)四個老人，壓力非常大，養(yǎng)老不僅是個人問題，也是社會問題;  不僅是一個家庭問題，還是一個國家問題。因此，她希望余生能夠積累更多社會養(yǎng)老的經(jīng)驗，為上級有關(guān)部門做好社會養(yǎng)老工作提供實踐參考。
    為何會有這樣的思考？何靜跟我聊起一個關(guān)于養(yǎng)老的沉重話題。何靜說，她的一個遠方的農(nóng)村親戚遭遇了養(yǎng)老危機，何靜的這位親戚年過七旬，丈夫去世很多年，，家里有兩個兒子、兩個女兒，子女家中光景還算過得去，親戚因為身體不適找到何靜從醫(yī)的愛人幫忙檢查結(jié)果確診是直腸癌，何靜的愛人勸其立即住院治療，但其子女們帶母親回家后好長時間沒回音，直到病情惡化才入院治療，當不得不面對住院費用時姊妹幾個相互推脫，大女兒說家里窮沒錢，大兒子說當不了家，小兒子說大哥就不拿錢我憑什么拿，小女兒說家里剛裝修完房子拿不出來錢……萬般無奈下，何靜和另一個親戚動之以情，曉之以理，反復勸說，最終兩個兒子答應各拿2000元錢，加上老人房租收入2600元，這才勉強辦理了住院手續(xù)。在經(jīng)歷了5個多小時的手術(shù)后老人幸運的挺過來了，隨后幾個子女因為照看、費用等問題上相互推脫，老人傷口還沒愈合子女們急匆匆給老人辦理了出院手續(xù)。老人往后生活只能順從天命。想到這里，她一陣心酸，而又無可奈何。她說，要是親戚家屬能夠盡責盡孝，讓老人盡可能享受到子女的孝心和社會的關(guān)愛，能夠享受到康養(yǎng)服務，生活一定會是另一個樣子，所以她現(xiàn)在最大的愿望就是專心為家鄉(xiāng)養(yǎng)老事業(yè)做點事情，讓老有所依不再是空中樓閣。  
    認識何靜的人都知道她愛操心，是個操心命，她總是淡然一笑說，“能操心是一種能力，說明自己還沒老，還可以被需要，這更是一種幸福！”
    其實，何靜和愛人老韓都是閑不住的人。老韓退休后被返聘坐診，他堅決服從組織決定，老韓是從部隊衛(wèi)生員一步步成長起來的醫(yī)生，從綠軍裝到白大褂，治病救人四個字被他深深地刻進骨子里。他擅長內(nèi)科常見病多發(fā)病及疑難病的診療，特別是CT、DR影像結(jié)果診斷更是火眼金睛，為臨床疾病診斷提供強有力的支持。在日常診療工作中他充分發(fā)揚中醫(yī)傳統(tǒng)“ 望、聞、問、切”的優(yōu)勢，設(shè)身處地的為患者著想，他從不讓患者花冤枉錢，跑冤枉路，盡心盡力讓患者少花錢治好病。他常說:“作為醫(yī)生，要想病人所想，對有特殊困難的患者盡自己所能去幫助，不使他們延誤疾病的治療，真心做到一切服務于病人?！币咔槠陂g，雖然是返聘醫(yī)生，他沒有請一天假，按照疫情防控要求，嚴格執(zhí)行各項防控措施，每天按時坐診，一天不落，用自己的耐心、細心和精良的醫(yī)術(shù)，真誠服務群眾，受到廣大患者的贊譽和好評!他說：“我年齡大了，能做的就是發(fā)揮余熱，退休不退崗，在全院上下共同抗疫的特殊時期，做好自己本職工作，也是一名老黨員應該做的?！?br />     同事們提起老韓的敬業(yè)精神無不豎起大拇指。何靜說，老韓對患者的愛超過了自己，他的手機24小時不關(guān)機，不管是熟人還是陌生人只要電話一響，不管是在吃飯還是在睡覺，二話不說立即趕到患者身邊，特別對于經(jīng)濟困難的患者，他總是想盡辦法讓他們花最少的錢把病看好。何靜回憶，十多年前，一鄉(xiāng)鎮(zhèn)19歲的女孩得了嚴重的肺膿瘍，需要立即住院治療，醫(yī)療費需要上萬元，當時女孩家里條件很差，她的父母和哥哥都不愿意治療，讓女孩在家碰運氣能好就好，不能好就放棄，老韓覺得不是要命的病不治真是太可惜了一條鮮活的生命，幾次努力也沒能做通女孩父母的工作，只好四處打聽女孩家還有其他明白人沒，女孩說她有個自家叔叔在村里當過干部，于是老韓迅速與這個素不相識的叔叔聯(lián)系上了，告訴他這個孩子的病可治，而且病情不能再耽擱了，如果沒錢的話可以到信用社申請貸款，等病好了努力還，女孩的叔叔聽了老韓的話擔保貸款治療，最終女孩的病得以痊愈，如今已結(jié)婚生子的女孩還時常給老韓打電話表示感恩。
    何靜的兒子韓嘯自幼看父親為人診病療傷，便在心中敬佩父親為患者解除病痛時的那份瀟灑從容，于是對做從醫(yī)有了隱約的向往。高考在填報志愿時他直接報考了湖北中醫(yī)藥大學。父母也始終支持他，并鼓勵他在從醫(yī)的道路上努力前行。
    生于醫(yī)學世家的韓嘯記憶里家庭對他的影響是和風細雨潤物無聲。韓嘯回憶，小時候父親常常加班，他的童年放學后時光就是在爸爸的辦公室度過的。從小耳聞目染，他的眼中，白大褂是既親切又神圣：一個十九歲女孩稚嫩的生命被父親奮力救回、一個腦卒中的患者通過父親的妙手施治重新站了起來，無數(shù)個年輕的面癱的患者因父親正確及時的處置而露出笑臉，他永遠不會忘記那時父親眼睛里的炙熱光芒和信念。
    那時，盡管何靜和愛人工作都很繁忙，對兒子生活起居學習疏于管理，但是夫妻二人卻格外重視對兒子世界觀、人生觀、價值觀的教育，教育他如何學會做人，學會做事，做對社會有用的人。從醫(yī)之后，韓嘯也深受父母親的影響，盡心盡力干好工作。今年5月，韓嘯面臨新的工作崗位調(diào)整，從中醫(yī)骨外科轉(zhuǎn)入中醫(yī)內(nèi)科工作，為盡快進入新的角色，半年來他幾乎天天泡在科室。在他看來，患者有了需求，醫(yī)生就應該第一時間去解決，不把問題留給患者，不讓困惑停在科室，這樣才能讓患者安心，也只有在這樣的環(huán)境里自己的能力才能得到錘煉和提高。盡管工作忙碌，韓嘯依然堅持自己對文藝的熱愛，在醫(yī)院他除了圓滿的完成自己的本質(zhì)工作之外，還積極參加院里的各項公益及演出活動，為醫(yī)務工作者送去歡笑。
    何靜提起兒子來滿是心疼，尤其是新冠期間，何靜看著兒子沒日沒夜的工作，作為母親除了心疼還有擔心。她擔心兒子的身體吃不消。何靜回憶，在新冠疫情最吃緊的日子里，韓嘯連續(xù)高燒幾天未退，仍然帶病堅持工作，大冬天里衣服全濕透了卻全然不知，說到這里何靜哽咽了，這時我不經(jīng)意間抬頭看見她眼中含著的淚花,不停地閃爍著。
    謙遜儒雅、多才多藝是很多人對韓嘯的印象和評價。但他給我的印象卻是不善夸夸其談，不講那么多的大道理，卻用行動踐行著父母對他的言傳身教。
    聽著何靜講述她和家人的故事，我突然想起了五個字：平凡的溫情。在愛的世界里，何靜一家人用溫情的火光照亮無數(shù)個平凡的時間，給這個社會帶來絲絲溫情，此時我便想溫情不止來自春天，來自陽光，還來自我們的平凡的生活。