“零距離”認證！隨州高新區(qū)架起服務殘疾群眾“暖心橋”

水云之間

本網(wǎng)訊（通訊員郭海洲、葉紅英）3月24日，隨州高新區(qū)橋頭村黨群服務大廳內(nèi)暖意涌動，一場以"認證'零距離' 服務'心貼心'"為主題的殘疾人員資格認證專項行動在此開展。此次活動由橋頭村"兩委"聯(lián)合區(qū)民政部門共同推進，通過服務前移、精準施策，切實解決殘疾群眾"出行難、辦證難"的痛點問題，將民生關懷精準送達群眾心坎。

為確保認證工作全覆蓋、無遺漏，橋頭村提前啟動"網(wǎng)格化+精準摸排"機制。通過網(wǎng)格員入戶走訪、電話核實雙線并行，全面掌握村內(nèi)殘疾人員數(shù)量、身體狀況及居住分布情況，并據(jù)此制定"集中認證+上門服務"的分級服務方案，實現(xiàn)"不漏一戶、不落一人"的精準服務目標。

活動現(xiàn)場，工作人員以"三心服務"詮釋為民情懷：在集中認證點，通過"身份核驗-信息錄入-人像采集"全流程手把手指導，讓群眾"十幾分鐘辦完事"；針對老年、智力殘疾等溝通困難群體，采用"慢語速、多重復、用方言"的溝通方式，配合肢體語言引導配合；對行動不便的重度殘疾人員，組建"移動服務隊"攜帶設備入戶，在完成認證的同時，詳細詢問生活需求、康復情況，現(xiàn)場宣講福利補貼、康復救助、就業(yè)幫扶等惠民政策，并記錄群眾訴求形成"需求清單"。

"以前辦認證要專程跑城區(qū)，來回折騰大半天，現(xiàn)在家門口十幾分鐘就辦完了，太貼心了！"剛完成認證的村民王大爺豎起大拇指。此次認證工作以"小切口"服務"大民生"，通過服務下沉打通了民生保障的"最后一公里"。

橋頭村相關負責人表示，下一步將持續(xù)深化"部門聯(lián)動+群眾需求"雙導向機制，推動更多便民服務事項下沉村級平臺，在惠民政策宣講、康復資源對接、就業(yè)幫扶指導等領域持續(xù)發(fā)力，讓民生服務的"最后一公里"更有溫度、更見實效，真正實現(xiàn)"民有所呼，我有所應；民有所需，我有所為"的為民服務承諾。

來源：隨州高新區(qū)