柔性調(diào)解化薪愁 溫情服務暖人心

天時地利人和

柔性調(diào)解化薪愁 溫情服務暖人心

“真是太感謝你們了，沒有你們幫忙調(diào)解，我這筆錢真不知道什么時候才能拿到?！?個子高大、聲如洪鐘的龐某握著一站式維權(quán)中心工作人員的手激動地說道。

近日，龐某因所在公司拖欠其 2025年6月至8月工資共計7200元，多次上門討要未果，情急之下采取了鎖門、對峙等過激方式，導致雙方矛盾不斷升級。性格急躁、大嗓門的龐某在多方求助無果后，來到一站式維權(quán)中心尋求幫助。

調(diào)解員詳細了解事情原委后發(fā)現(xiàn)，龐某雖維權(quán)心切，但維權(quán)方式不當；而企業(yè)并非惡意欠薪，主要受經(jīng)營狀況影響，存在資金周轉(zhuǎn)困難，無法一次性支付工資。找準問題癥結(jié)后，調(diào)解員立即分頭開展調(diào)解工作。

針對情緒激動的龐某，調(diào)解員耐心勸導其理性維權(quán)，明確告知過激行為不僅難以解決問題，還可能引發(fā)不良后果，并承諾由裁調(diào)對接工作室全程對接企業(yè)，無需當事人反復上門爭執(zhí)。經(jīng)過安撫疏導，龐某逐漸冷靜下來，主動配合調(diào)解工作。

隨后，調(diào)解員多次與企業(yè)負責人溝通對接，既嚴肅講明拖欠工資的法律責任，又充分體諒企業(yè)經(jīng)營實際困難，在勞動者與企業(yè)之間積極溝通、反復協(xié)調(diào)。經(jīng)耐心細致勸說，企業(yè)最終同意分兩次足額支付龐某工資7200元。調(diào)解員全程跟蹤督促，確保兩筆工資均如期發(fā)放到位。拿到被拖欠工資的龐某深受感動，專程來到一站式維權(quán)中心表達謝意，坦言多虧工作人員高效暖心調(diào)解，無需進入勞動仲裁程序，便順利維護了自身合法權(quán)益。

此次欠薪糾紛的成功化解，充分展現(xiàn)了一站式維權(quán)中心靠前服務、柔性調(diào)解、全程跟進的工作作風，真正實現(xiàn)了小事不出中心、矛盾就地化解、權(quán)益快速保障的良好效果。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。人社+工會裁調(diào)對接工作室將繼續(xù)堅守為民初心，用心用情為民解憂，以高效、暖心的調(diào)解服務，全力構(gòu)建和諧穩(wěn)定勞動關(guān)系，守護好每一位勞動者的合法權(quán)益。

（向敏 魏晟豐）